做装修=做朋友

“做装修=做朋友、做亲戚”是星艺装饰一贯奉行的客户观，正是在朋友、亲戚层面上的服务沟通，才成就了今日被千万客户信赖和支持的星艺品牌。

客户的感谢信，就是给我们的“情书”。近日，金山公司又收到客户的一封“情书”。

爱，从相遇的那一刻开始……

感谢信

尊敬的星艺装饰金山公司领导：

你们好！

我们是汤泉美地的业主，今天怀着无比激动和感谢的心情写这封信。

公司的发展依靠许多硬件设施和软件设施，有时候软件设施更重要，比如诚信、售后、服务和态度。在这里，我们要非常感谢星艺装饰金山公司。

当初，为了让自己的家舒适时尚，我们决定找专业的装修公司设计。因为住在市区，我们便找了市区的一家装修公司。但由于地域问题，他们上门量房很辛苦，我们也特地请假跟着跑。几次下来让我们感到十分踌躇：这要是等正式开工，我们是否要时常请假去工地？就在我们惘然犹豫之时，星艺联系了我们。

星艺客服马富洋女士，端庄优雅，有礼有节；设计师余宾老师帅气稳重，专业自信。当他们自豪地介绍公司“把装修交给我们，您放心上班去！”的服务理念时，我们心里起了一丝涟漪。随后，他们还介绍了公司的资质、人员配备，材料品质及质量监督等等，让我们坚定地选择了星艺。

在施工期间，余老师多次上门现场查勘，修改推敲确定方案，检查、督促和指导，确保设计方案实施的佳效果。他技能娴熟，一丝不苟，处处为客户着想，有求必应，为我们提供了很多很好的建议，我们诚心邀他吃饭，都被他婉言拒绝，让我们实在过意不去。

家里的装修是由贵公司的冷绪星队长带领的工程队负责施工，整个团队非常优秀，施工人员非常专业。由于我们平时居住在市区，只有双休日才能赶回去。然而每次回去，看到的都是整洁美观的工程工艺，干净整齐的施工现场，敬佩之感油然而生。平时家里有事都是联系冷工，他毫无怨言，甚至克服困难来帮助协调安排，传达我们的意见，就像“管家”一样为我们提供优质的服务。由于我们对装修材料的知识不了解，经常征求他的意见，他总是能凭借丰富的专业知识和经验，结合我们房屋的特点精进需求，提出宝贵的意见供我们选择，使我们少花了很多心思及金钱。年后，装修基本完成，但还有很多细节问题需要落实和补救，只要我们提出要求，冷工马上安排师傅来处理，有些工作他还亲自上阵。

正是他们的良好配合、专业施工、积极负责的工作态度，才将我们理想中的家充分“描绘”出来，并且做到了保证质量的承诺。

装修工作大功告成，他们的职业道德和敬业精神却留了下来，所以写这封信，向贵公司及为我家装修的施工人员和各方领导表达我们深深的谢意。同时，也祝贵公司事业蒸蒸日上、全体员工万事如意！

业主：许先生  陈小姐

2019年4月18日

为客户，星艺就是不一样